中通快递杭州投诉电话（中通快递杭州投诉电话号码）

中通投诉中心人工电话

95311。

中通快递的人工投诉电话是95311。

你需要在上午八点至晚上21点之间拨打。然后按照语音提示就可以找到客服。

当你听到您的通话，可能被录音的时候。这种情况你就可以客服对话了。

中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，2017年全年包裹量达到了62.2亿件，同比增长，已经高于行业的平均增速。

截至2017年12月31日，中通服务网点约29000个，分类拣选中心82个，网络合作伙伴超过9500家，长途车辆数量超过4800辆，干线运输线路超过2000条。截至2017年11月，网络通达以上的区县，乡镇覆盖率超过。

常见快递公司及投诉电话：

申通快递95543、顺丰快递95338、大云快递95546、童渊95554、中通95311、百世95320、邮政1183；如果与物流公司、快递公司发生纠纷，可以拨打全国运输服务监督电话12328求助。

中通快递投诉电话

中通快递投诉电话95311，一般是电话投诉，客户需要打电话到快递公司总部进行投诉，中通快递投诉电话为95311。另外就是官网上留言投诉。

搜索中通快递。进入中通官网。在首页上方点击客户服务的选项。点击客户服务，然后选择投诉建议，网上进行投诉，留下联系方式，到时候中通会联系你给你解决的方案。第三种就是微信公众号投诉。

投诉中通快递的方式

投诉中通快递最有效的方法是直接拨打12305。12305是国家邮政局的投诉电话，在遇到快递问题需要投诉时，拨打12305是最有效的，因为如果快递公司或快递员被国家邮政局多次警告的话，有可能会对行业声誉造成损害，进而影响快递企业运行。

而且国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者维权活动结合了起来，也就是说，近几年国家邮政局严抓快递行业不规范或被投诉现象，快递公司也很重视投诉问题，因此拨打12305是中通快递最怕的投诉处理。

中通快递投诉电话是多少？

中通快递总部投诉电话是95311。三种有效投诉快递方式：

1、快递公司总部投诉

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。

所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。

2、通过“快递投诉”公众平台处理

“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

3、拨打12305投诉电话

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

中通快递企业文化：

中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理）。

公司创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，国内物流快递企业。注册商标“中通”、“zto”。现任董事长为赖梅松。公司已拥有员工10万多人，服务网点5000余个，分拨中心59个，运输、派送车辆18000多辆。

公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。

怎样投诉中通快递

投诉中通快递，可以拨打邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）来进行投诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第七条  在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

第八条  消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

扩展资料：

《邮政业消费者申诉处理办法》第十五条  被申诉企业应当按照如下要求，自收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果：

（一）答复内容应当包括调查结果、企业责任，与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况以及申诉人对处理意见是否满意等；

（二）经调查，认为对于申诉内容无需承担责任的，应当在答复时说明详细情况和无责理由，并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据；

（三）消费者在同一申诉中提出多项诉求的，企业应当逐一答复处理情况；

（四）消费者申诉内容涉及企业新开办业务的，企业应当提供新开办业务的法律依据或者完整处理规则。

企业未按照申诉内容正面答复，或者未按规定提供无责证据的，视为企业同意申诉内容；企业未逐一答复消费者提出的多项诉求处理情况的，对企业未答复部分视为企业同意申诉内容。

企业收到转办申诉十五日内尚未处理完毕的，应当于到期日前一天向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理进展情况、与申诉人协商结果等。延期答复的，应当在到期日后五日内答复处理结果。

参考资料来源：国家邮政局申诉网站——邮政业消费者申诉处理办法

投诉中通快递怎么投诉最有效的方法

前段时间，淘宝上买了东西，发的中通快递，但是最后件丢了。快递员服务态度还特别的差，忍不住就想怎么投诉中通快递？最后找了中通的电话，打了电话成功投诉了。后来网上查了下，还有这么几种投诉中通快递的方法。

首先，第一种方法就是电话投诉。直接打中通快递的全国热线。

电话打通之后，按2，投诉和建议，就能进行投诉了。说出你要投诉的问题，会在一定时间给你解决。

第二种方法在官网上留言投诉。搜索中通快递。进入中通官网。在首页上方点击客户服务的选项。

点击客户服务，然后选择投诉建议，网上进行投诉，留下联系方式，到时候会联系你给你解决的方案。

第三种就是微信公众号投诉。不过，这个需要咱们有微信，然后微信搜索中通快递。稍微有点麻烦。下图是微信搜索中通进入的界面。

下滑，找到公众号客服，然后和客服进行沟通投诉就可以了。目前我所知道的就这三种投诉的方式。