海尔洗衣机上门维修电话(海尔洗衣机修理电话号码)

更新时间:2024-11-23 15:11 1 55 0

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的发展正在成为重组要素资源、重塑经济结构、改变竞争格局的关键力量。重组重塑和改变,不是原有的经济结构上的修修补补,也不是原有资源要素上的一个增减,更不是原有的经济结构上的一种完善,因而要重塑、要变革、要重组经济发展格局。所带来的冲击力也是百年未有之大变局中间的一个非常重要的特征。(三)把握发展数字经济的目标对未来数字经济的发展提出了非常明确的方向。他未来数字经济括三个方向,一是促进数字和实体经济的深度融合;二是要赋能传统产业转型升级;三是催生新的产业、新的业态、新的模式。我们要深刻理解,从在讲话中间进一步理解数字经济发展的迫切性、它的重大的影响力以及它的发展方向,并将其作为指导我们在物流和供应链领域中间开展数字化的一个顶层引导。通过学,我们要加深对三个主题的认识是把握数字经济发展的基本阶段、发展的现状和发展的趋势,明确物流和供应链数字化的战略。第二个是物流和供应链的数字化的价值所在。第三个主题守于联合会如何推进数字化工作的思考。   洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       二、数字经济是重构经济发展与治理模式的新型经济形态 数字经济重构经济发展与治理模式的新型经济形态。有几个要素需要把握。首先需要明确数字经济是生产要素。以,提出科技是生产力,科技是一个新的生产要素。现在开始将数字作为一种新的生产要素。所以现在的生产要素包括五个方面,就是劳动力、劳动条件(生产工具)、土地资源、和数字。其次数字要成为生产要素,必须要有赋能,这个就是数字和现代网络。数字要与实体经济的深度融合。信息可以作为一个产业去它,但是数字化不能仅仅为一种产业。数字经济更多的是数字和各类的产业进行深度融合以,通过数字的生产要素所创造出的价值。数字经济的本质是和实体经济进行深度融合与共生的。只要产生一个经济行为,就会同时产生一组数字。数字经济的目标是加速重构经 济发展和治理模式的新型经济形态。重构经济发展。从物流来讲,就是要重构物流的组织模式。 重构模式,更重要的是重构治理模式。推动数字经济包括四个维度。除了我们比较熟悉的数字产业化和产业数字化以外,还有数字化治理和数字的价值化。个维度是数字产业化。数字产业化就是指信息通讯业,也就是说能够促使数字的形成、数字的积累、数据的存储、数据的交换、数据的处理等等这些所形成的产业,包括通讯设备的制造、电信业、软件开发、互联网等等。第二个维度是产业数字化。产业数字化是数字经济发展的主阵地,是数字化和各行各业的融合,是我们未来物流与供应链要推的数字化进程的一个根本所在。第三个维度就是数字化的治理,数字化的治理它实际上是分成两个方面,一方面是对数字经济发展过程中对数字本身的治理。更关键的是通过数字化对、社会乃至经济甚至家庭的一种治理。第四个维度是数字的价值化。 数字价值化包括三点。是数字资源化,数据要形成资源。第二是数字资源变成数字资产。第三是要形成资本,也就是数据资本化、化。 洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       三、数字经济发展正在由初级阶段迈向高级阶段 我国数字经济发展的进程分为四个阶段,萌芽期,高速发展期,成长期,以及转型升级期。1994年到2002年是萌芽期。这个时期的数字化就是新浪、搜狐、网易等等。第二个阶段就是高速发展期, 2003年到2012年。这一时期数字经济主要发展的形态就是电子商务。商品的电子商务平台开始涌现,物流车货匹配的电商平台也开始应运而生,物流的数字化开始起步。第三个阶段我们叫成长期, 2013年到2019年。这个阶段数字经济形态有两个特征一是传统行业的互联网化,二是新业态。数字和产业的融合更深。这三个阶段是我铭家数字经济发展的初级阶段。初级阶段的重要标志是数字经济发展的基本形态还是消费互联网,工业互联网还没有完全形成。数字经济已经形成了和双核心的发展格局。未来围绕两国的竞争的主题是数字化。数字化发展的核心是数字化赋能的物流与供应链领域。从2020年开始,数字经济开始进入到转型升级阶段。数字化由初级阶段迈向高级阶段的时候,对物流和供应链的数字化的发展来讲,既提出了巨大的挑战,也孕育着巨大的机会,我们要把握住。   洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」     四、充分认识数字化是物流与供应链转型升级必然趋势 物流和供应链的数字化的转型是一种必然的趋势。前面已经讲得很清楚了,这里主要是简单的从经济发展的不同阶段,结合发展的不同阶段和消费的变化来谈它的必然性。的经济发展从以来说经历了四个阶段。当然我铭家也一样,只不过是时间是错的。个阶段就是短缺经济时期,此时生产模式是批量生产,生产和物流的组织模式就是一种实物配送的模式,特征是链条比较短,主要是处在消费领域。第二个阶段是七十年代末到八十年代中期的过剩经济时代。生产经营过程目标开始转移为降本增效。第三阶段是转型经济阶段。生产组织方式就突破了企业的边界,是基于产业链进行资源整合优化以及流程的优化。经济转型目标是进一步优化成本。第四个就是当前数字经济阶段。数字经济本质就是产业的融合共生。此阶段本质是价 值创造、价值重构。 洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       五、物流与供应链数字化的本质是价值重构 物流与供应链数字化的本质是价值重构。物流和供应链的数字化是先进的科学和现代的组织方式的融合。它所要推动的是重构组织模式,包括物流组织模式,包括供应链的组织模式,从而不断的提高物流与供应链的网络化、智慧化、服务化水平。,通过推进物流与供应链的数字化来把握发展动力转换的新格局。在之前,经济发展的动力主要是两个方面一个是制造业、一个是服务业。现在来看,经济发展的动力未来也是两个方面,一个是科技创新。第二个是基础设施建设。基于基础设施建设的动力这个大的背景下,我们有为基础设施建设提供原材料的产能优势,但是没有产业优势。链条很短,只有生产环节,两头都在别人手里。所以说我们要把握这样的机遇,一定要把我们的产能优势变为产业优势,供应链的数字化、物流的数字化必不可少。第二,从物流领域来讲,通过物流与供应链的数字化来重构生产组织方式,延伸产业链条,实现产业之间的生产要素和生产条件的优化配置、有序协同、提率、降低成本。 通过数字化的这种赋能,来实现我们这种组织结构的重构,来实现产业间的资源整合、流程优化和组织协同,这样才能够把我们的物流成本降低到一个为合理的水平。第三是通过物流与供应链的数字化重新定义商业模式。数字化的本质是服务。通过产业服务化来重新定义商业模式。数字化的商业模式是“服务送产品”。第四是通过物流和供应链来实现企业生态化的价值。未来从企业的角度来讲,在数字化的环境下,企业的价值不仅仅体现在效益好和效率高,更重要的是要体现企业在整个产业链上的价值。第五个是通过物流与供应链数字化来推进数字化的治理,构建竞争的新优势。数字化是链接的、共生的、共享的。在链接、共生、共享的过程中,物流是重要的组成部分。第六个方面就是物流数字化价值的本身,即实现物流与供应链数字化有利于促进数字价值化进程。 六、把握物流与供应链数字化的内涵 国资委关于数字化转型的里已经,物流与供应链数字化的内涵主要以下几个方面,装备要数字化;第二,运营智能化;三,流程可视化;四,服务敏捷化;第五,产业生态化;第六,提升数字化的运营能力,即要掌握算、算力等;第七,打好数字化基础,即数字标准、数字人才和数字化的理论建设。物流与采购联合会在推进数字化工作方面,已我们身处“互联网+”时代,智能技术正在一步步渗透进我们的日常生活中,在带来便捷的同时更提高了生活品质。 洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       洗衣机售后服务网点查询服务电话号码24小时「2022已更新」       2021年11月19日 本次交流的主题是学在第34次集体学上的讲话,通过学的讲话,深刻领会数字经济的迫切性、数字经济对发展的深刻影响以及未来数字经济发展的基本的方向。我在这里抛砖引玉,谈几点自己的学体会。 一、理解关于数字经济讲话的精神 (一)如何认识数字经济发展的迫切性,数字经济发展迫切性有三个维度。即速度,广度,深度。首先是速度,即“数字经济发展速度之快”。数字经济的发展速度是整个经济发展速度的三倍之多。放眼,去年经济负增长,但数字经济还是保持正增长。第二抒度,即“数字经济辐射范围之广”。从广度来看,上到的航天宇宙的科学,下到传统的餐饮业如美团外卖,都需要数字化支撑。第三是深度,即“数字经济产业渗透之深”。从影响深度来看,数字化的元素渗透到整个产业的全流程。(二)如何认识数字化对发展的影响深远在讲话中,数字化对发展的影响非常深远。数字经济的发展对未来的发展都具有非常大的影响,而且这种影响是具有性的。这一方面也包含三个维度,即数字经济 的发展正在成为重组要素资源、重塑经济结构、改变竞争格局的关键力量。重组重塑和改变,不是原有的经济结构上的修修补补,也不是原有资源要素上的一个增减,更不是原有的经济结构上的一种完善,因而要重塑、要变革、要重组经济发展格局。所带来的冲击力也是百年未有之大变局中间的一个非常重要的特征。(三)把握发展数字经济的目标对未来数字经济的发展提出了非常明确的方向。他未来数字经济括三个方向,一是促进数字和实体经济的深度融合;二是要赋能传统产业转型升级;三是催生新的产业、新的业态、新的模式。我们要深刻理解,从在讲话中间进一步理解数字经济发展的迫切性、它的重大的影响力以及它的发展方向,并将其作为指导我们在物流和供应链领域中间开展数字化的一个顶层引导。通过学,我们要加深对三个主题的认识是把握数字经济发展的基本阶段、发展的现状和发展的趋势,明确物流和供应链数字化的战略。第二个是物流和供应链的数字化的价值所在。第三个主题守于联合会如何推进数字化工作的思考。   洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       二、数字经济是重构经济发展与治理模式的新型经济形态 数字经济重构经济发展与治理模式的新型经济形态。有几个要素需要把握。首先需要明确数字经济是生产要素。以,提出科技是生产力,科技是一个新的生产要素。现在开始将数字作为一种新的生产要素。所以现在的生产要素包括五个方面,就是劳动力、劳动条件(生产工具)、土地资源、和数字。其次数字要成为生产要素,必须要有赋能,这个就是数字和现代网络。数字要与实体经济的深度融合。信息可以作为一个产业去它,但是数字化不能仅仅为一种产业。数字经济更多的是数字和各类的产业进行深度融合以,通过数字的生产要素所创造出的价值。数字经济的本质是和实体经济进行深度融合与共生的。只要产生一个经济行为,就会同时产生一组数字。数字经济的目标是加速重构经 济发展和治理模式的新型经济形态。重构经济发展。从物流来讲,就是要重构物流的组织模式。 重构模式,更重要的是重构治理模式。推动数字经济包括四个维度。除了我们比较熟悉的数字产业化和产业数字化以外,还有数字化治理和数字的价值化。个维度是数字产业化。数字产业化就是指信息通讯业,也就是说能够促使数字的形成、数字的积累、数据的存储、数据的交换、数据的处理等等这些所形成的产业,包括通讯设备的制造、电信业、软件开发、互联网等等。第二个维度是产业数字化。产业数字化是数字经济发展的主阵地,是数字化和各行各业的融合,是我们未来物流与供应链要推的数字化进程的一个根本所在。第三个维度就是数字化的治理,数字化的治理它实际上是分成两个方面,一方面是对数字经济发展过程中对数字本身的治理。更关键的是通过数字化对、社会乃至经济甚至家庭的一种治理。第四个维度是数字的价值化。 数字价值化包括三点。是数字资源化,数据要形成资源。第二是数字资源变成数字资产。第三是要形成资本,也就是数据资本化、化。 洗衣机售后服务网点查询服务电话号码24小时「2022已更新」       三、数字经济发展正在由初级阶段迈向高级阶段 我国数字经济发展的进程分为四个阶段,萌芽期,高速发展期,成长期,以及转型升级期。1994年到2002年是萌芽期。这个时期的数字化就是新浪、搜狐、网易等等。第二个阶段就是高速发展期, 2003年到2012年。这一时期数字经济主要发展的形态就是电子商务。商品的电子商务平台开始涌现,物流车货匹配的电商平台也开始应运而生,物流的数字化开始起步。第三个阶段我们叫成长期, 2013年到2019年。这个阶段数字经济形态有两个特征一是传统行业的互联网化,二是新业态。数字和产业的融合更深。这三个阶段是我铭家数字经济发展的初级阶段。初级阶段的重要标志是数字经济发展的基本形态还是消费互联网,工业互联网还没有完全形成。数字经济已经形成了和双核心的发展格局。未来围绕两国的竞争的主题是数字化。数字化发展的核心是数字化赋能的物流与供应链领域。从2020年开始,数字经济开始进入到转型升级阶段。数字化由初级阶段迈向高级阶段的时候,对物流和供应链的数字化的发展来讲,既提出了巨大的挑战,也孕育着巨大的机会,我们要把握住。   洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」     四、充分认识数字化是物流与供应链转型升级必然趋势 物流和供应链的数字化的转型是一种必然的趋势。前面已经讲得很清楚了,这里主要是简单的从经济发展的不同阶段,结合发展的不同阶段和消费的变化来谈它的必然性。的经济发展从以来说经历了四个阶段。当然我铭家也一样,只不过是时间是错的。个阶段就是短缺经济时期,此时生产模式是批量生产,生产和物流的组织模式就是一种实物配送的模式,特征是链条比较短,主要是处在消费领域。第二个阶段是七十年代末到八十年代中期的过剩经济时代。生产经营过程目标开始转移为降本增效。第三阶段是转型经济阶段。生产组织方式就突破了企业的边界,是基于产业链进行资源整合优化以及流程的优化。经济转型目标是进一步优化成本。第四个就是当前数字经济阶段。数字经济本质就是产业的融合共生。此阶段本质是价 值创造、价值重构。 洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」       五、物流与供应链数字化的本质是价值重构 物流与供应链数字化的本质是价值重构。物流和供应链的数字化是先进的科学和现代的组织方式的融合。它所要推动的是重构组织模式,包括物流组织模式,包括供应链的组织模式,从而不断的提高物流与供应链的网络化、智慧化、服务化水平。,通过推进物流与供应链的数字化来把握发展动力转换的新格局。在之前,经济发展的动力主要是两个方面一个是制造业、一个是服务业。现在来看,经济发展的动力未来也是两个方面,一个是科技创新。第二个是基础设施建设。基于基础设施建设的动力这个大的背景下,我们有为基础设施建设提供原材料的产能优势,但是没有产业优势。链条很短,只有生产环节,两头都在别人手里。所以说我们要把握这样的机遇,一定要把我们的产能优势变为产业优势,供应链的数字化、物流的数字化必不可少。第二,从物流领域来讲,通过物流与供应链的数字化来重构生产组织方式,延伸产业链条,实现产业之间的生产要素和生产条件的优化配置、有序协同、提率、降低成本。 通过数字化的这种赋能,来实现我们这种组织结构的重构,来实现产业间的资源整合、流程优化和组织协同,这样才能够把我们的物流成本降低到一个为合理的水平。第三是通过物流与供应链的数字化重新定义商业模式。数字化的本质是服务。通过产业服务化来重新定义商业模式。数字化的商业模式是“服务送产品”。第四是通过物流和供应链来实现企业生态化的价值。未来从企业的角度来讲,在数字化的环境下,企业的价值不仅仅体现在效益好和效率高,更重要的是要体现企业在整个产业链上的价值。第五个是通过物流与供应链数字化来推进数字化的治理,构建竞争的新优势。数字化是链接的、共生的、共享的。在链接、共生、共享的过程中,物流是重要的组成部分。第六个方面就是物流数字化价值的本身,即实现物流与供应链数字化有利于促进数字价值化进程。 六、把握物流与供应链数字化的内涵 国资委关于数字化转型的里已经,物流与供应链数字化的内涵主要以下几个方面,装备要数字化;第二,运营智能化;三,流程可视化;四,服务敏捷化;第五,产业生态化;第六,提升数字化的运营能力,即要掌握算、算力等;第七,打好数字化基础,即数字标准、数字人才和数字化的理论建设。物流与采购联合会在推进数字化工作方面,已我们身处“互联网+”时代,智能技术正在一步步渗透进我们的日常生活中,在带来便捷的同时更提高了生活品质。燃气灶打火旋钮一个松一个特别紧的原因:1、可能是电磁阀没有插紧。以上就是老板燃气灶一直打火的解决方法与一直打火的原因,大家在遇到这类问题的时候一定要引起重视,尽早解决这个问题,以免发生其他的安全隐患。 洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」     经取得了较好的成绩。在新格局下,物流与采购联合会如何发挥行业组织职能,推进数字化进程?我有几点思考。,首先要数字化思维。我将数字化思维归纳为四个词链接、共生、当下、创新。我们自己要树立这样的思维,我们要把这样的数字化的思维推广到物流领域、供应链领域。其次,我们在做数字化工作时,一定要把握住物流和供应链数字化的基本方向,即着力于推动基于产业互联网为载体的产业融合。第三,要把握住数字化推进的重点。第四,要把握住我们推进物流和供应链数字化的基本路径。第五,要发挥我们平台的优势,来引导物流和供应链领域的数字化进程。第六,要夯实基础,即我们要加强标准化的工作。 洗衣机售后服务网点查询服务电话号码24小时「2022已更新」运输的路程货物运输一般都有起步价,其中含路程距离,货物的重量,以及货物的大小,在规定大小和重量重,就不会另外收费,如果超出部分,会根据情况二进行额外的收费。货物的大小有一些货物可能重量很轻,但是体积很大,这种情况小物流公司会根据物品的体积重量重新估量,收取费用。货物的贵重程度一般物流公司会有物流服务,会对你的货物进行一个保价,所以在运输货物时,一定要与物流公司说清楚货物的贵重程度,好让物流公司做好一定的保障服务,如果运输前没有说清楚,期出现了任何问题,物流公司都有不赔偿的理由。保价费(保价金额费率)。运输类型性质低收费费率,长途精准卡航、精准汽运,短途精准汽运(短)、精准城运。代收货款手续费发货客户将商品出给到达客户,德邦物流可替发货客户向到达客户收回货款,并在承诺的时效内将该笔货款汇出,让您及时地回笼资金。三日退第三天给客户打款。短信通知费短信通知服务是德邦物流为客户提供的关于货物信息的服务,包括货物跟踪和查询、各项通知、短信馈、投诉处理等事项。     洗衣机售后服务网点查询售后服务电话号码24小时「2022已更新」

济南)厂家≈直修《济南洗衣机售后维修电话》永久∩保修∩客服∩电话

济南洗衣机售后服务热线 88153301

(1)洗衣故障:不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.

(2)通电故障:不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.

(3)噪音故障:噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.

(4)清洗保养:洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.

济南洗衣机维修服务承诺:

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

(6)经我中心(济南小天鹅洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。赞同7| 评论

有上门修洗衣机的电话吗?

当然有了,不知道你是哪里的,什么品牌的洗衣机,过没过保修期。如果没有过保修期,打该品牌的售后电话就可以了。如果过了保修期,维修是收费的,或查114询问该地维修电话。

从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。

近日,槐荫区的胡女士反映,维修人员上门为自家的空调检修时,向其索要了30元的上门费。山东省家用电器行业协会称,上门费属于厂家定价,相当于维修人员往返的路费。律师认为,维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本,收取上门费合情合理。

据胡女士向笔者介绍,今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调。“最近,这台空调有异常响声,而且空调温度调节有问题,时常停机。”胡女士便联系了售后,维修人员上门简单调试后称,是空调因长时间未使用而造成的症状,并未发生机械故障。

空调没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要30块钱的上门服务费时,胡女士有点懵,“简单查看一下就收30元?”

维修师傅告诉胡女士,空调虽然在三包期之内,但空调本身没坏,所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费,如果空调出现质量问题,这笔上门费就算在空调保修期内免费维修费之内,不用我们付。”胡女士说。

无独有偶,家住历下区的陈女士也曾遇到被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时,洗衣机刚启动突然停止工作,反复重启多次却无济于事。无奈之下,她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后,重启了一遍洗衣机,就恢复正常了。

随后维修人员要求陈女士支付50元的上门费。“洗衣机没坏,我为什么还得付钱?”陈女士拒绝支付上门费,但维修人员称这是公司规定。双方僵持一段时间后,陈女士被迫付了上门费。

从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。

以洗衣机为例,但归纳起来可分为三大类:

第一类,厂家规定一段固定的公里数值(一般都是15或16公里) ,在该公里数值范围内,厂家则不收取消费者上门费; 超出之外则收取固定数额的上门费。如规定:(消费者) 距离维修网点15公里以内不收取上门交通费,15公里以外便收取30元的上门费。

第二类,厂家规定一段固定的公里数值,该公里范围内收取固定数额的上门费; 超出范围之后,则按照每公里加收1—2元的原则收取上门费。如西门子洗衣机,市区上门费为40元/次、郊区(县) 为60元/次、远郊为60元+1元/公里(该公里数为实际公里数减去50公里之后的数值) 。

第三类,厂家对于上门服务费没有进行严格的界定,只是草列出大概的收费标准,维修人员与消费者进行协商。如TCL 洗衣机的上门交通费标准就是,“维修人员与用户协商然后酌情收取”。

、西门子等售后客服纷纷表示:上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,还是得收取上门费”。

关于上门费的由来,国美电器的一名洗衣机销售人员称,维修人员上门检修,需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱”。如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件,那么厂家此次维修就没有收益,维修人员也就“白跑一趟”。为防止此种情况发生,厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定。 据悉,“上门费”这一说法早在2000年就已兴起。随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费,山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》。该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项,上门费被明确标识出来,并规定“上门服务费10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里。”

但对于此文件,山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称,文件中的收费标准属于行业指导性文件,而非强制性文件。所以“山东省内没有统一的上门费收费标准,具体收费还是由厂家来定。”

“上门费其实与维修费无关。”该工作人员称,上门费某种程度上可以看成是维修人员的交通补贴,而且正规厂家关于上门费都有明文规定,“若消费者觉得被索要过多上门费,可以向这些厂家的售后投诉。”

家电维修的上门费是否合理? 济南市工商局“12315”消费者申诉举报中心的工作人员称:上门费并没有统一的规定,一般都是由厂家自行决定。“不光上门费,家电售后服务的收费标准目前都没有相关的政策规定。”

济南市物价局的工作人员表示,家电售后服务所收取的“上门费”属于市场调节价,而非政府干预指导定价。“一般都是服务企业自己定价格。”该工作人员称,“上门费”由商家与顾客协商而定,消费者可事先咨询“上门费”的具体标准,“若不满意,可选择其他厂家的服务。”

山东舜启律师事务所律师李友震称,家电维修人员收取上门费属于合理行为。他认为,维修人员上门服务时,从维修点到客户家产生了人力、时间、交通上的成本。“这属于市场调节行为,收上门费合情合理。”

李友震称,家电购买并非一劳永逸,消费者在享受便利的同时,也会相应地付出“成本”。在他看来,消费者不应一味埋怨厂家不合理,而且消费者的选择是多样性的,如果消费者对厂家的上门费存在异议,可以选择比较“便宜”的厂家或者将家电运到维修点。

洗衣机:市区(城区) 以外及距离服务网点15公里以上的, 向用户收取30元。

小天鹅洗衣机:16公里以上(含16公里) 按单程每公里1元结算;15公里以内不收上门费。

洗衣机:15公里以内, 服务商上门检测产品后, 用户不维修, 服务商可向用户收取交通补贴费30元; 如果用户同意维修, 不收取交通费, 只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费按照1.5元/公里收取。

松下洗衣机:市区内30元/次; 对于30公里以外的区域, 按单程实际里程×1元/公里收取。

LG 洗衣机:30公里以内30元,31—60公里以内60元;61-100公里为100元;101-150公里为150元; 依此类推。

西门子洗衣机:市区内40元/次; 郊区(县)60元/次; 远郊每次60元+1元/公里(实际公里数-50公里) 。

三洋洗衣机:市区(城区) 及距离服务网点20公里以内的, 免收交通费; 市区(城区) 以外及距离服务网点20公里以上的, 按1元/公里的费用支付。

TCL 洗衣机:交通费与用户协商酌情收取。

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