OpenAI新品，还是没解决市场需求的问题

周春媚

日前，美国OpenAI公司发布了最新的旗舰AI模型GPT-4o。相较此前的产品，这款模型展示了更近似于人类的能力，比如语音交互响应更及时，支持文本、图像、视频多种模态的交叉理解与内容生成，同时有更丰富的情感，能通过面部表情、语音语调识别人类的情绪。

虽然OpenAI始终未能推出更受期待的GPT-5，但GPT-4o展示的新功能依然带来了不少惊喜，是人工智能技术的又一次进步。不过，相比于具有颠覆性的GPT-4与Sora，GPT-4o更像是OpenAI为了取悦潜在客户而精心打造的一款产品，功能没有明显变化，性能未见大幅提升。虽然引发了一些“刷屏式”的热闹，但大家对GPT-4o的评价褒贬不一。不乏业内人士表示，新产品不够惊艳，不及市场预期。

总体来看，GPT-4o更多是对产品的易用性、可得性进行的一次商业化探索。对于一直依靠资本输血的OpenAI来说，如何尽快实现商业化是一道紧迫的难题，这也给它带来了极大的产品焦虑。过去半年，OpenAI进行了多次商业化尝试，但无论是比GPT-4更强大的大模型GPT-4 Turbo，还是类似于应用商店的GPTs，都没有掀起太大的水花。它们的共同特点是，虽然进行了或多或少的技术改良，但没有形成刚性的需求，用户往往短暂付费尝鲜后，就将它们弃之于角落。

在个人消费者中碰壁以后，OpenAI自然就转向了企业客户。据多家媒体报道，苹果公司近期正与OpenAI洽谈合作，计划在其硬件设备引入OpenAI的大模型技术。发布会中，OpenAI屡屡向这一潜在客户释放“求合作”的信号，不仅全程用iPhone和MacBook Pro进行演示，还发布了Mac桌面版的ChatGPT。对于OpenAI来说，如果合作谈成了，不论其产品能给消费者带来多少价值，至少苹果的订单也能极大缓解公司的商业化焦虑。

短期订单能救一时之急，但一家公司要获得长足发展，除了技术领先以外，更关键的还是要找到市场真实的需求。以此次发布的GPT-4o为例，其最大的亮点是升级了AI语音交互功能，可以弥补苹果Siri等语音交互工具响应时间长、智能化水平低的缺陷。但在很多人眼中，苹果Siri本身就是一个比较鸡肋的存在，在用户中使用率并不高。AI语音交互是否真的有市场，首先就要打上一个问号。

因此，OpenAI虽然在产品上迈出了一小步，但距离大规模应用和真正盈利，还有颇长的路要走。根据演示，GPT-4o能声情并茂地讲睡前故事、耐心地引导人类解数学题。这些功能虽然看起来挺酷炫，但更像是一个玩具，很难说是必需品。只要不是必需品，用户付费粘性就不高。事实上，不只是GPT-4o，OpenAI此前发布的产品都存在这个问题。用户可能一开始会觉得有意思，但能否持续使用和付费，也要再打上一个问号。

最后，GPT-4o的另一大亮点是情感更丰富了。虽然让机器更像人确实是人工智能进化的方向，但其最终目的是用更智能的机器将人类从重复、繁杂、危险的工作中解放出来，而非替代本就已经足够丰沛、多样、复杂的人类情感。睡前一段温情脉脉的亲子时光、课上一次循循善诱的师生对话，或许并不是迫切需要人工智能去涉足的应用领域。从这个意义上来说，OpenAI新品虽有惊喜，但能否经得起市场的验证还有待观察。

（作者系证券时报记者）

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