江苏阜宁：和谐征纳新桥梁 税费服务再提升

今年以来，国家税务总局阜宁县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，紧紧围绕推动“高效办成一件事”在税务系统落地见效，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提高纳税服务运行效率和办税缴费便利度，切实提升纳税人满意度、获得感。

“枫桥经验”进税务 办税难点巧化解

“真是太感谢你们了，税务部门的服务真是太好了，帮我解决了这么大的难题，你们是真心实意地为我们着想啊。”残疾职工杨先生说。

据悉，杨先生准备到当地一家制造业企业就职，于是到办税服务厅咨询有关残疾人就业的税惠政策，经查询，杨先生在上一家单位就业时，其残疾人的政策优惠已被该单位享受，但该单位早已不再经营且无法联系，直接影响了杨先生到新单位任职。

就在杨先生一筹莫展之时，办税服务厅工作人员立即将这一情况报告给阜宁县税务局办税服务厅“枫桥调解室”负责人，在了解相关情况后，立即组织会办研究，在通过多方协作确认后，办税服务厅最终确定容缺办理相关流程，帮助杨先生顺利入职。

“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，必须坚持以人民为中心的根本立场，着力解决好人民群众急难愁盼问题，为人民服务，让人民满意。”阜宁县税务局办税服务厅“枫桥调解室”负责人说。

“四解课堂”助企行 急难愁盼速化解

“四解课堂”是办税服务厅解决纳税人缴费人“急难愁盼”四方面问题的实践举措，是建设江苏省“五好”“枫桥式”办税服务厅的“前半篇文章”，今年以来，通过“线上+线下”多渠道收集税费诉求，制定培训计划，按月开展实体教学活动，有效实现“未诉先办”和“主动治理”。

“我们今天要学习的是我们日常在申报过程中经常会遇到的……”在阜宁县税务局办税服务厅的会议室，“四解课堂”正在如期举行，由办税服务厅多名业务骨干分别就纳税人缴费人关心的税费事项进行培训讲解，43位报名参加培训的财务人员正在聚精会神地听课，会场时不时传来热烈讨论的声音。

“税务部门举办的这个实体课堂真是太实用了，不仅从原理、政策、操作等方面进行逐一讲解，还结合场景模拟、现场互动等方式，深入浅出地对所学内容进行示范，讲得深、讲得精、讲得透，对我们的日常工作帮助很多”。江苏某木业有限公司财务负责人说。

“税务部门的这个实体课堂无形中也给我们省了一大笔培训的费用”。盐城市某缝纫设备有限公司财务负责人表示。

课堂上，税务人员不仅会分享一些涉税热点问题，现场解决纳税人缴费人在日常办税缴费过程中可能遇到的问题，还积极收集大家对税务工作的意见建议，便于及时改进服务举措，确保服务到位。（皋钰荃 金钰）