平凡致敬不凡：奏响上海人寿人的平凡之歌

　　编者按：同样的奋斗，不同的精彩。在2024年“五一”国际劳动节和“五四”青年节之时，让我们倾听平凡的上海人寿人，他们以踔厉奋发、奋楫笃行、朝气蓬勃的奋斗姿态，在平凡的工作岗位上书写着上海人寿人奋斗的乐章。

　　个险业务部人员管理室经理林志军：

　　烈火炼真金，团队共成长

　　近年来，上海人寿持续优化自身业务结构，公司个险业务全新出发。焕然一新的不仅有新的个险业务发展理念，还有极具创造力、生命力的个险营销员团队。如何快速有效增员并保持业务人员基本稳定，一直是个险业务开展的一道难题。

　　有着20多年保险从业经验的林志军接到了这个题目，通过认真研究市场、团队和资源，林志军主导制定了上海人寿“个险人力发展体系”，通过每年两次、每次3个月的“优增季”，推动实现个险团队的“脉冲式增员”，增强“启航培训”“准主管晋升培训”“新主管培训”中的重点培训和人员晋升，提升增员吸引力，激发团队活力。过去一年，在个险渠道面临行业转型调整压力下，林志军带领的人员管理室超额完成全年人力新增目标，达成率238%，在册人力增长52.5%。

　　去年，上海人寿某个险营业区筹备进展缓慢，林志军接到“人力帮扶”的任务后，深入营业区日常管理运行，用了8个月时间，将当时只有3人的团队发展到50余人。骄人的成绩背后除了林志军对于个险事业的热爱，更多的是林志军平时贴近一线业务人员，沟通处理问题困难，帮助营销队伍凝聚士气、鼓舞斗志。

　　客服部服务渠道管理室员工方运勇：

　　践行滴灌“一老一少”，温情守护孩童梦想

　　每年的上海人寿杯“健康中国”少儿书画大赛作为上海人寿客户服务节的传统活动，已经连续举办五届，为广大少年书画爱好者开启了一场线上线下交织的艺术之旅。一场精彩的活动背后，少不了组织参赛、初步审核、投票互动、线下颁奖、楼宇展示等诸多环节，客服部服务渠道管理室员工方运勇便是少儿书画大赛的主要负责同事之一。

　　2023年的上海人寿杯“健康中国”少儿书画大赛，活动历时一个月，累计收到作品近300件，超5万人次参与线上投票互动。方运勇的工作是串起每一个活动环节，不仅要耐心向参赛的少儿家长说明解释活动的创意方向，还要确保线上投票的流程顺畅，以及最后的线下颁奖和展示。作为两个孩子的爸爸，方运勇深知正向鼓励对于儿童成长的重要性，每年优秀作品在陆家嘴(600663)商圈写字楼进行展示，方运勇都会邀请小作者前来观赏，并将以优秀作品为插图的公司新年台历准时寄到作品入选的小作者手中。

　　在日常的工作中，方运勇负责保障上海人寿VIP客户增值服务优化，以提升客户实际体验为核心目标，积极开展市场调研，深入挖掘不同层级客户的需求点和期望值，深度选配相应的服务项目，力求为客户提供超越期待的高品质服务。“勇于直面客户需求的动态变化，用心用情为客户设想”这是方运勇对于客户服务工作的理解。

　　信息技术部网络工程师沈剑东：

　　爱岗敬业的背后，是时时放心不下的责任感

　　严谨细致，是大家对信息技术部网络工程师沈剑东的评价。由于网络运维工作的特殊性，需要在下班时间处理各种网络变更、系统升级和版本更新等问题，沈剑东毫无怨言，总是第一时间响应。

　　每年7-8月在全国范围内开展的“护网行动”，是检验和提高网络安全应对能力的一次重要演练。上海人寿作为保险金融机构，一直以来高度重视网络信息安全。在“护网行动”期间，沈剑东主动承担了网络值守工作，24小时待命、日夜不停地监控各种网络状态，及时处理各类潜在风险，为公司网络安全防护积累了丰富的实战经验。在日常保障公司业务运行方面，沈剑东也是快速响应。2023年的跨年夜，某合作银行的网络通信突发异常，晚上11点半接到电话的沈剑东立即开展远程排查，通过长达6个小时的沟通处置，终于在业务开展前恢复正常。为了持续保障公司网络和主机的稳定运行，没休息上几个小时的沈剑东又赶到公司现场值班，这是“时时放心不下”的责任心在上海人寿“80后”工程师身上的具体体现。

　　加入上海人寿3年多，沈剑东谦虚地给自己定义为“初出茅入”的运维新兵，他不断修炼内功，不仅在IT技术精进的道路上持续学习，获得了华为数通认证，还积极学习保险业知识，只为更了解渠道和产品需求。谦虚、奉献、钻研，沈剑东以实际行动诠释了上海人寿青年人的责任担当。

　　健康保险事业部员工李庆阳：

　　青春就要这YOUNG奋斗！

　　虽然是部门里年龄最小的一员，“95后”的李庆阳在岗位上展示着自己的青春风采。在工作中，李庆阳努力做到“一专多能”，专心于做好客户健康管理服务工作，不仅深入分析同业市场的各项服务经验和数据，还利用此前在理赔岗位的工作经验，不断为优化客户服务流程提出建议；李庆阳更是“多面小能手”，他是一名敬业的健康管理服务管家，在客户需要求医就诊时，不仅能为客户及时推荐优质的医疗资源，对于特殊客户更是亲自陪同，他还是一名培训讲师，为渠道提供专业的服务培训，让服务成为渠道展业的有力工具。

　　在健康管理服务工作中，李庆阳经常会遇到老年客户和老年康养服务机构，老吾老以及人之老，年轻的李庆阳也常常会在工作中思考，如何让上海人寿专为老年客户群体推出的“四大管家服务体系”，在具体执行中能够更好地满足客群需求，提升老年人群生活品质。如何通过提升健康管理服务品质，助力各业务渠道提升市场竞争力。认真钻研、精益求精，正是李庆阳作为上海人寿“尚健康”服务团队的一员，希望带给客户的良好精神面貌。

　　作为入司上海人寿2年的“萌新”，李庆阳曾在新员工培训班上谈到自己的成长，他感谢公司和工会，还有部门团队对他的关心指导。人如其名，李庆阳有着“向阳而生 逐梦前行”的青春姿态，这也是上海人寿“向上人生”企业文化理念在他身上的青春写照。

　　平凡致敬不凡，奋斗成就明天。他们是上海人寿优秀个人的部分写照，也是上海人寿爱岗敬业、奋斗拼搏、锐意创新的生力军代表，他们以实际行动诠释上海人寿紧密服务于“以人民为中心”的发展理念，展现保险人的责任担当，激励上海人寿的全体干部员工不忘初心使命，立足岗位，为服务国家新质生产力发展和上海 “五个中心”建设做出应有贡献。

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