我爱我家数字化加持下基本盘稳中有进 三年公益计划展现品牌责任心

　　近期，我爱我家发布了2023年年度报告，其中实现营业收入120.9亿元，同比增长3.6%；其中经纪业务实现收入40.9亿元，同比增长15.9%，毛利率为20.2%，同比提高3.4个百分点；资产管理业务实现GTV约169亿元，同比增加2.6%，营收57.6亿元，同比增长1.9%。

　　报告期内，公司住房总交易金额（GTV）约为 2843亿元，较前一年同比增加达6.6%。这一方面得益于公司将业务聚焦在一线和新一线核心城市，包括北京、上海、杭州、南京等15座国内城市。

　　另一方面，公司数字化的推进所带来的运营效率和用户体验等多维度提升。根据公开报道和年报数据显示，去年公司推出了行业首个经纪大模型，在线上报盘数量上，2023年度线上报盘占比从11%达到了14.5%以上，为经纪业务发展提供了超过211万个线上商机。

　　存量房市场助力经纪业务  数字化赋能“相寓”更进一步

　　过去的一年，对于正处在深度调整期的地产行业来说，与较为低迷的新房市场相比，二手房等存量房市场似乎表现出相当的活力。根据中指研究院数据，2023年度包括北京、上海、深圳、广州等15个代表城市的二手住宅累计成交面积约14020万平方米，较前一年同比增长达到36.8%，绝对规模上也处于近5年高位。

　　在存量房市场率先回暖的背景下，我爱我家作为经纪业务板块的头排兵，在2023年也交出了不俗的答卷。通过年报显示，去年公司该业务实现营收40.9亿元，毛利率达到20.2%，同比分别提高了15.9%和3.4%。

　　从总交易额来看，去年公司经纪业务实现GTV约2222亿元，同比增加达10.2%。这得益于公司在高能级、核心城市的深耕和对服务品质的提升，进而使得公司在这些区域市占率提高。以竞争激烈的上海地区为例，公司2023年的市占率同比提高了0.7%。

　　我爱我家旗下“相寓”品牌为代表的资管业务也在如火如荼地优化拓展。

　　过去几年，如何有效地将数字化结合或融入自身业务一直是各行各业在探索的领域。而我爱我家旗下运维几十万套房源的相寓正是让数字化大展拳脚的好平台。

　　通过年报发现，公司去年在大数据能力建设、核心业务系统升级等数字化相关项目持续发力。2023年公司的研发投入和相关资本化的金额分别约为1.67亿元和1.26亿元，同比提高达75.26%和42.90%；同时，研发投入占营收的比例较前一年同样提高了0.57%。不断加大的投入也说明公司推进数字化的决心。

　　从业绩上来看，公司资管业务实现了营收和GTV双双增长，去年的发生额分别约为57.6亿元和169亿元。同时，在去年在管房源的规模增长6.7%达到27.1万套的情况下，运营效率也在数字化的加持下进一步提升，将相寓业务的平均出房天数压降至8.3天，大幅缩短了11.7%；出租率也提高至96.4%。

　　进入2024年后公司数字化的进程仍在稳步推进，就在近期，相寓推出的新功能“双人通勤租房”正是基于“AI算法+海量房源大数据”，该功能只需要用户设置两人的通勤地点、交通方式和时间要求，平台便可以一键生成满足条件的房源列表。

　　这种“以用户体验为核心”思路下的数字化应用也迅速看到成效，根据我爱我家研究院数据显示，3月租赁客户带看次数同比增长20.8%，一季度租赁客户带看次数同比增长则接近10%。

　　多方面、全链条地回馈社会 以品牌之力承载社会责任之心

　　除了经营业绩，企业的社会责任心也是一个老生常谈的话题了，说起来或许简单，但如何落到实处确是大家关注的重点。我爱我家通过一份为期三年的“社区公益+乡村振兴” 双引擎公益计划交出了自己现阶段的答卷。

　　去年公司推出了贯穿全年的住房租赁优惠活动，对象包括新市民、青年人、高校毕业生等群体；在返工季活动中，提供我爱我家普租产品居间服务费95折优惠，相寓整租服务费85折等优惠方案。帮助返京人员在住房需求方面提供后勤保障和切实的优惠，推动首都经济安定发展。

　　我爱我家24年以来不断洞察消费者需求扎根社区，全面升级社区服务，推出六项到家便民服务，包括打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手机到家协助、宠物花草到家照看、空房设施到家检查等。截至目前，单北京的700家门店就已经为5万家庭提供相关服务。

　　同时，公司还通过打造爱心驿站、社区科普基地、志愿者组织等，为社区及周边群众提供智“惠”助老、青少年科普、应急救助等公益志愿服务，基本做到全年龄段、全生态地服务社区，为社区生活提供便利、注入活力。

　　在乡村振兴公益计划中，我爱我家则通过产业帮扶、资管经验赋能民宿等多种模式带动经济。

　　去年5月，在住房和城乡建设部的大力支持下，公司已与革命老区湖北麻城市、红安县达成合作协议，通过认领种植的方式，打造“千亩爱家橙意公益林”，后续结出的橙子将以公益的方式回馈社区，实现社区和乡村两座引擎的联动效果。

　　另一个则体现在河北阜平，公司与河北阜平展开战略合作，通过公司运营长租公寓的丰富经验，赋能当地的民宿，为乡村自身优秀的风土文旅资源增添经济附加值，授人以渔。

　　综上来看，我爱我家的公益计划不是短期地“做做样子”，而是长期地回馈社会；社区和乡村的双引擎也并非完全独立运行，而是相辅相成的整体。“我爱我家始终致力于为社会贡献责任”，我爱我家董事长、总裁谢勇说，给城市添彩，给人群幸福，给社会温暖，让每个人有更好的生活，是我爱我家追求的目标。