央行在深圳、广州召开优化支付服务推进会！要求属地金融机构紧盯重点机构、重点场景

自《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》（以下简称“《意见》”）发布后，央行已在上海、北京等多地召开优化支付服务推进会。

4月2日，央行网站消息称，其于4月1日分别在深圳、广州召开优化支付服务推进会，指导督促在深、粤金融机构加大工作力度，共同推动优化支付服务工作。

会议要求，在粤、深金融机构要认真落实《意见》要求，紧盯重点机构、重点场景，按照既定方案和目标，采取针对性措施优化各项服务，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，助力大湾区互联互通和高水平对外开放。各单位要综合运用多种宣传方式和渠道，有针对性地开展支付服务宣传，提升支付服务认知度。

紧盯重点机构、重点场景

会议指出，广东省以及深圳市是粤港澳大湾区核心引擎，也是外籍来华人员及港澳同胞的重要入境地。广东省委、省政府，深圳市委、市政府大力推动优化支付服务，在指导协调、资源投入等方面给予积极支持，相关部门和金融机构共同发力，从供给端、需求端协同推进，在支付适老化和国际化安排、打造示范商圈、促进粤港澳大湾区支付工具互联互通等方面取得一定进展，重点场景外卡受理、ATM外卡取现覆盖率等持续提升，为港澳居民入境旅游、工作、生活等提供了便利。

会议要求，央行广东省分行、深圳市分行要切实承担牵头抓总责任，与各行业主管部门协调联动，形成立体化工作格局；在粤、深金融机构要认真落实《意见》要求，紧盯重点机构、重点场景，按照既定方案和目标，采取针对性措施优化各项服务，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，助力大湾区互联互通和高水平对外开放。各单位要综合运用多种宣传方式和渠道，有针对性地开展支付服务宣传，提升支付服务认知度。

记者注意到，近期，在国新办举行的新闻发布会上，央行支付结算司负责人严芳表示，在广交会期间，提升境外来华人士支付便利性，有以下选择：一是移动支付，二是银行卡，三是现金，四是银行账户，五是数字人民币。

具体来看，境外来华人士可以使用支付宝、微信等绑定境外银行卡，在境内进行扫码支付。如果是来自新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等国家和地区的人员，其本国的电子钱包可以在我国直接扫码使用。2024年前两月，已有超过90万的入境人员使用移动支付，实现交易2000多万笔，金额达30多亿元。

在现金支付方面，目前工行、农行、中行、建行、交行等重点银行的ATM都支持境外银行卡取现，全国超过6万家银行网点、近2300个外币兑换设施也支持外币兑换。广交会上大概有50%的境外来华人士习惯用现金，商业银行推出了一种叫做“零钱包”的现金服务，在一个包里放置200元、300元、500元等金额的零钞，一方面便于现金使用，另一方面也方便找零。

粤、深地区多家金融及支付机构给出具体举措

提升支付服务便利性，金融机构发挥着重要作用。记者从广东省及深圳市多家金融及支付机构了解到，他们结合自身特色在优化支付服务上给出了具体举措。

工行深圳市分行行长董建军表示，粤港澳互联互通方面，工行深圳市分行联合罗湖口岸港人服务中心，成立境外来宾支付便利化服务共建点，并于2024年3月正式揭牌，当前已累计为港澳台、东南亚、日本、欧美等地的6000多名旅客提供了支付业务咨询。外卡支付方面，工行深圳市分行线下POS外卡服务已基本覆盖“食、住、行、游、购、娱、医、学”等主要场景；线上联合财付通首创升级微信绑定外卡支付并开展外卡消费立减活动，打造粤港澳大湾区外卡支付特色场景。

现金服务方面，董建军介绍，工行深圳市分行率先在深圳地区开展零钱包兑换业务，聚焦出租车等行业提供上门兑换服务；全辖自动柜员机实现“外卡取现”功能，其中，在机场、口岸等重点区域支持10元券别的人民币零钞取现；在口岸网点引入数币智能机，切实为外籍来华人员提供数币兑换便利。

招商银行行长王良介绍，首先是畅通移动支付通道，招商永隆银行发行的各类信用卡均已实现“外卡内绑”，支持移动支付。其次，畅通账户服务通道，招商永隆银行为香港居民提供代理见证开立招行二三类账户服务，方便他们畅享多平台移动支付的便利。再次，畅通现金兑换通道，在深圳7个口岸、9大重点商圈和29家涉外酒店周边，均有招行网点提供外币取现、兑换及“零钱包”服务，方便客户“即来即兑、随用随取”。

财付通外汇业务负责人戴海勇介绍，财付通联合微信香港钱包WeChat Pay HK助力大湾区互联互通，持续提升跨境支付体验。微信香港钱包已惠及近百万香港市民，覆盖衣、食、住、行各方面数千万家内地商户。微信香港钱包设有“跨境游”专区，为香港市民跨境游玩提供一站式服务。

戴海勇进一步介绍，在跨境游专区，用户可以选取领用内地热门城市商圈与商户优惠，打开WeChat小程序即可选购或点餐，并通过微信香港钱包用港币便捷支付。同时，用户还可以选取搭乘高铁、巴士、轮渡等跨境交通工具。财付通也联合微信香港钱包以小程序一站式服务、商家电子化优惠券等数字化举措提升港人跨境消费体验与内地商户经营效率。