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本以为黄金可以稳健投资的罗先生，发现自己买的金条“消失”了。
4月1日，中国黄金发布公告表示，公司及相关责任方本着对消费者权益负责的原则，已决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。
去年12月底，位于北京的“中国黄金概念店”人去楼空，多位消费者托管在该门店中的黄金已无法取回。根据当事人反映，该门店涉案黄金超70公斤，金额达数千万元。
今年以来，黄金价格屡次创下新高，投资黄金成为很多消费者、投资者的选择，不过，实物黄金的购买和投资仍需多加甄别。俗语云真金不怕火炼，但缺乏监管的经营模式、混乱的渠道竞争下依旧存有诸多陷阱。
黄金托管业务开展超十年
根据罗先生提供的“黄金托管”协议，消费者若在双井的中国黄金北京概念店购买无忧金条的托管服务，可以减免购买手续费。“现场提货购买是要按实时金价收取每克10至12元的手续费，实际上无忧托管服务的手续费基本可以做到4—6折，不同时期有不同程度的浮动。”罗先生说。
该服务约定期为一年期，可在一年后选择继续托管或提货。购买100克托管服务的消费者可获得一个2.5克的金币作为赠品，此后每次续约时都可获得一次赠品。
罗先生告诉记者，黄金托管业务的起购克重为50克。从2012年8月起，罗先生每年都会在该门店购买黄金，并续签托管协议。直至2023年12月24日，罗先生最后一次将购买的12份托管证书续签，他已陆续投入30万元。
去年12月26日，该门店关闭。“当时是接到一个店员的微信消息，才知道店要关了。”罗先生第一时间赶至门店发现，已有同样收到闭店消息的消费者在此聚集，而该门店却已大门紧锁。
据另一位消费者严女士透露，她们自发组建的受害者群聊已有90余人，统计的涉案黄金达70公斤。严女士夫妇年逾花甲，在该门店购买黄金托管业务已长达十四年，投入资金超300万。
罗先生表示，群里消费者大部分都有投资理财的经验，之所以购买“黄金托管”服务，更多的是想借黄金的保值性质以用于储蓄。
该项业务已开展十余年，但维权群里大部分消费者却大多没有见过金条实物。罗先生告诉记者，只有提前预约提货才能见到金条，自己购买该服务后，仅在第一年提现过实物金条。“大家都对‘中国黄金’品牌非常信任，大克重的黄金放在家里也不安全，不如寄存在店里。”
最新公告
中国黄金于4月1日晚间公告称，公司特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司（简称三鼎原）运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响，引起社会广泛关注。
三鼎原实控人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。公司及相关责任方本着对消费者权益负责的原则，决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。
券商中国记者实地来到位于北京市朝阳区双井富力城的中国黄金概念店看见，该门店目前门牌已拆除，大门紧闭，只能从店内装潢上看到中国黄金字样，难以将其与此前门庭若市的老牌店铺联系。
据商场工作人员介绍，该门店于2009年开业，几乎与双井富力城“同岁”。工作人员表示，该门店在关闭前并未通知商场。
中国黄金2022年的财报显示，企业的经销模式主要为加盟店渠道。同时，该报告提及“在报告期间拓展了线上经销渠道，大大提升线上市场渗透。”
据悉，截至2022年末，中国黄金经营门店数量达3642家，其中，加盟门店数量达3537家，占比达97%。记者搜寻其线上渠道发现，包括抖音商城、淘宝平台在内，均有数十个账号带有“中国黄金”的品牌账号，较难分辨其经营性质。
“消费者是很难从店铺名称上判定企业是否是直营店。”一黄金销售从业人员向券商中国记者反映，从业内角度来看，黄金珠宝零售门店应将经营许可（金麒麟分析师）证摆在门店显眼位置，让消费者对其经营范围、经营主体名称有清楚的认知。
除了门店名称，中国黄金概念店所提供的收据、托管协议、宣传单等皆带有中国黄金的品牌字样，加大了辨别难度。“我们去购买黄金时，店员并不会主动提自己是加盟店，小票和协议也没有标明。”一消费者表示。
实物黄金vs黄金金融衍生品
券商中国记者走访中国黄金门店，多家门店工作人员告诉记者，加盟店不提供黄金托管业务，也不提供黄金回收服务。此前，中国黄金已对多家媒体表示，公司从未授权加盟店开展黄金托管业务。
“从侵权视角看，中国黄金总部作为特许人，收取加盟费、管理费等费用，具有提供经营指导、规范经营的管理、监督义务，特许人对被特许人是否开展违规业务应当及时合理审查，否则属于怠于履行相应义务。因此，中国黄金总部应承担与其过错程度相对应的侵权责任。”北京某律师事务所律师告诉记者。
北京国华首饰总经理、中国黄金协会理事、黄金投资分析师王祎介绍，黄金金融衍生品有纸黄金，ETF、期货、期权、黄金T+D、相关矿业证券等。其中期货期权、黄金 T+D的操作专业度和风险系数更高，一般需要从业者有专业知识储备。
而实物黄金有首饰金、金条、金币等，首饰金最基础的功能是美化和装饰，同时附加了相当的保值功能，投资属性并非第一位。金条和金币是非常传统和标准的实物黄金投资类产品，体积小、易存放，一直是黄金投资类的主角。
“黄金托管业务属于黄金资产管理业务，中国人民银行以及原银保监会对于该业务的开展都有严格的准入要求，原则上是只能由金融机构开展的，需符合准入条件并办理登记和备案。”华商律师事务所诉讼律师王腾洲向记者表示，若无资质展业，该加盟店可能涉及非法集资等违法行为。
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