尊敬的鹿客用户:
您好!鹿客专注于智能门锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国深圳，以服务全球每一个家庭作为愿景，坚持以科技的点滴进步，让人们的生活更美好，以安全、便捷、智能的产品，为万千家庭带来高品质生活体验，让科技的光芒温暖每一个人的内心。 目鹿客有2000多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。
公司拥有现代化厂房，年生产各种智能门锁可达100万台。装备有数控冲床、折弯机、激光切割机、焊接机器人等设备，具备独立的研发中心、检测中心、失效分析实验室。所生产的防盗、防火、防水、防潮、防辐射的智能门锁、保密柜、酒店客房智能门锁等安全收纳系列产品，广泛应用于家庭、商业、企业、政府机关、金融机构等领域。产品的设计研发、技术创新是公司核心竞争力。公司拥有发明、实用新型、外观设计等数十项国家专利。公司产品符合中华人民共和国国家标准，部分产品达到欧美国际标准，国际质量体系认证以及各种相关国际认证。企业愿景：【打造中国优秀品牌，为全球鹿客主流品牌提供一流的产品设计和制造】企业使命：【让人类的生活和工作安全无忧】企业价值观：【企业让顾客，员工，股东获得价值最大化】企业战略目标：【为普罗大众生产制造极致的安全收纳产品，让鹿客进入千家万户！】
售后服务收费标准1、物流费型号：鹿客智能门锁正向物流费（商家发货）：包邮逆向物流费（客户退换货等）：40元2、非保修维修人工服务费类型：中修说明：锁体功能故障的维修、前后面板、锁芯功能故障的维修人工费：100元类型：小修说明：后面盖、门扣板、配件包的更换人工费：50元类型：调试说明：功能调试人工费：50元维修人工服务费维修售后服务上门费（拆机、检测、调试及保外维修等）业务类型：完成工单（不含取消工单）距离：往返距离小于等于20km说明：上门费50业务类型：完成工单（不含取消工单）距离：往返距离大于20km小于等于40km说明：超出20公里的路程X1元/公里，最高收费370元备注：1、以上收费标准仅指维修上门费，不包含材料费和维修人工服务费。2、智能门锁产品安装、移机服务，不适用以上标准，不收取上述上门费。智能门锁打不开 智能门锁打不开的原因1、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是智能门锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。2、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。3、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，智能门锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。4、智能门锁用久了，智能门锁配备的电池没有电了，导致智能门锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。智能门锁提示已-但门打不开 智能门锁提示已-但门打不开，首先可能是智能门锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是智能门锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系智能门锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
鹿客智能门锁在全国各地均设有维修网点,如北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、
温州、南宁、长春、泉州、贵阳、徐州、南昌、赣州、如需维修服务，我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。
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