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云丁智能锁售后维修24小时客服  

随着用户的增多，云丁智能锁维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。

我们在使用云丁智能锁的时候可能会遇到这样那样的问题，今天小编做了一个关于指纹锁问题的汇总以及这些问题的解决方法，快来看看吧！ 

1、新购买的智能锁如何安装? 

无论在线上旗舰店还是线下实体店购买，均可为您预约时间，安排专业人员上门安装，此前您需要与客服人员沟通门的类型、尺寸等等。 

2、如何新增、删除指纹或密码? 

连续按两次【*】键，输入管理密码，再按【#】键结束，进入管理模式，初始管理密码为“12345678”，即可根据语音提示，新增/删除指纹、密码等。 

3、如何更换电池? 

当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换4节1.5V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K7智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K7的电池盖比较紧，建议大家多试几次。 

4、电池彻底没电了怎么办? 

每套智能锁，都配有应急电源接口，在电池完全没电时接入外接电源，即可进行应急供电。(部分型号为9V电源接口，部分型号为Micro USB外接电源接口) 

5、APP下载 

通过三星智能APP，部分型号可以实现蓝牙+APP-，以及远程APP授权-。（“指纹锁配套APP怎么下载”） 

6、如何使用蓝牙-? 

1.打开手机蓝牙功能 

2.打开三星智能APP并注册后，靠近智能锁，点击右上角“+”，搜索到您的智能锁并配对。 

3.通过蓝牙+APP，即可实现手机蓝牙极速解锁，纵向丝滑!（“指纹锁怎么绑定APP”） 

7、如何使用远程APP授权-? 

第一步： 

打开手机APP，点击自家的三星指纹锁，再点击“添加用户” 

第二步： 输入对方的三星APP账号（邮箱或手机号，没错，就是对方的APP账号，也就是说，想要远程授权-，被授权的人也必须要有一个“三星智能”APP。第三步： 设置-权限——一次、多次或永久，然后点击右上角“保存”，保存成功之后被授权人只需要打开

蓝牙，用APP就能-了。(“APP远程-具体步骤”） 

8、如何恢复出厂设置? 

如不慎忘记管理密码，在通电的情况下，按住初始化按键保持3秒以上，听到语音提示：“正在恢复，请稍后，密码过于简单，请及时修改管理密码”，即表示本锁已初始化成功。