康佳电视售后服务电话24小时报修热线-康佳电视售后维修点服务热线号码

更新时间:2024-10-31 22:10 5 22 0
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康佳电视售后服务电话:400-966-8255(家电维修号码分享),提供365天 7*24小时上门维修服务。


康佳电视服务流程:


1. 上门前,服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。


2. 检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门。


3. 如按时登门,用户不在家,则在明显位置将用户留言条贴好,写好有关联系电话,预约下次上门时间。


4. 登门服务必须要精神饱满,进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下),退后一步站好,10秒后无应答再重复上述过程。


5. 进门问候语:“您好,我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”


6. 工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上。


7. 耐心听取客户反映问题,分析用户信息,确定可能的故障原因和维修方案。


8. 维修时,尽可能减少对客户生活的影响,如不损坏客户的其他物品,不食用客户提供的食品等。


9. 维修完成后,清理现场,并确保客户家中干净、整洁。


10. 维修完成后,向客户提供使用建议和注意事项,并请客户在服务单上签字确认。


11. 如果需要进一步维修,服务人员应与客户协商,并告知预计的维修时间和费用。


12. 在维修完成后,服务人员应向客户致谢,并礼貌地退出客户家门。


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