①、当你的顶吉智能锁提示你管理者已满，这种问题解决办法很简单，人们只需要把顶吉智能锁里面的一个管理者删除即可。
②、如果你的顶吉智能锁成功读取指纹“嘀一声”，但就是开不了门锁，八成是智能锁里面的电机线连错了或者是电机已经损坏罢工了。如果是电机线路连接错误，人们连对即可。若是电机坏了，建议找维修师傅换一个新的电机。③、顶吉智能锁的LCD屏显示失败，这个时候你应该看看是不是你的顶吉智能锁电源连接出了问题，若是请联系顶吉智能锁的售后维修师傅来维修。
④、顶吉智能锁的系统死锁，人们应立刻关掉电源，之后等待一段时间再重启顶吉智能锁的电源就可以了，一般来说，重启都能解决顶吉智能锁死锁的问题。⑤、顶吉智能锁提示登录超时时，说明人们手指的放置位置没有对症，亦或是手指太脏了无法识别，亦或是手指放入比较慢，这个时候人们应该多次尝试，直到门锁打开。
⑥、顶吉智能锁的把手不会自动归位。造成这种情况的原因很多，比如门扇开孔倾斜过大，或者是手轴孔开孔过小，亦或是顶吉智能锁的面板安装歪斜了。这种情况的解决办法是把门扇开孔调整到正确的位置；把手轴孔开大一点；将顶吉智能锁的面板摆正即可。⑦、顶吉智能锁门锁安装好并通电之后，前面板常开，但是后面板空转，这种说明顶吉智能锁的前后方杆(铁)调错了，没按顶吉智能锁的图纸来正确安装。这种情况，人们只要按照图纸说明，将前后方杆调换位置重新安装即可。
⑧、顶吉智能锁的按键没反应或不灵活。出现这种情况可能是人们太久没用了，亦或是长时间使用使其锅仔移位了，亦或是锅仔上面有灰尘或杂物，使得面板失灵。这种情况只能更换新的面板。⑨、顶吉智能锁不能与PC通讯，人们应重新设置与PC串口位置和考勤机位置即可。
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