长城油烟机全国各网点售后服务电话400-966-8255
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非长城油烟机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和长城油烟机公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
什么是保修?
保修(长城油烟机),是指生产、组装、包装、销售或以其他提供电器的厂商就其所
提供长城油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区,保修可能被称为
“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等,
在适用相关长城油烟机“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在各地地区之
外的其他管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”?
“三包”是针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”(即“‘三包’规定”)中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定,是法律规定的消费者用户就相关长城油烟机可享有的低限度保修,可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根消费者权益保》本产品法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时,以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的后
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品,因无从核实购买事实/本产品真实信息,
您将无法厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同
(章样清晰)。
本产品服务方面注意以下事项:
(一)本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商
家索要或者。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好
、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
(二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,
大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费
维修时应索取收费凭证,以便产生消费[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
(三)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道,应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修以及维修网点信息。
(四)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和以及能否出
具正规等事项,
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中,本产品的“三包”期为1年,主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时,销售者应当按照价格一次退清。)
2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退
货已过。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的,销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品,费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(电
话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内,商家为消费者维
修商品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
(保)修,好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费
者要收集好证据,先与维修企业协商解决,
企业和人员严格按照疫情防控工作需要,严格规范执行行
北京
东城区,西城区,朝阳区,丰台区,石景山区,海淀区,顺义区,通州区,大兴区,房山区,门头沟区,昌平区,平谷区,密云区,怀 柔区,延庆区。
上海
黄浦区,徐汇区,长宁区,静安区,普陀区,虹口区,杨浦区,闵行区,宝山区,嘉定区,浦东新区,金山区,松江区,青浦区,奉贤区,崇明区
广州
荔湾区,越秀区,海珠区,天河区,白云区,黄浦区,花都区,南沙区,从化区,增城区,
深圳
罗湖区,福田区,南山区,宝安区,龙岗区,盐田区,龙华区,坪山区,光明区
重庆
万州区,涪陵区,大渡口区,江北区,沙坪坝区,九龙坡区,南岗区,北碚区,綦江区,大足区,渝北区,巴南区,黔江区,长寿区,江津区,合川区,永川区,南川区,璧山区,铜梁区,潼南区,荣昌区,开州区
南京
玄武区,秦淮区,建邺区,鼓楼区,浦口区,栖霞区,雨花台区,江宁区,六合区,溧水区,高淳区
天津
和平区,河东区,河西区,南开区,河北区,红桥区,东丽区,西青区,津南区,北辰区,武清区,宝抵区,滨海新区,宁河区,静海区,蓟州区
佛山
禅城区,南海区,顺德区,三水区,光明区
成都
锦江区,青羊区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区,青白江区,新都区,温江区,双流区,郫都区,新建区
杭州
上城区,下城区,江干区,供墅区,西湖区,滨江区,萧山区,余杭区,富阳区,临安区,临平区,钱塘区
西安
新城区,未映区,雁塔区,碑林区,阎良区,莲湖区,灞桥区,临潼区,长安区,高陵区,鄂巴区,
武汉
江岸区,硚口区,武昌区,新洲区,江汉区,汉阳区,青山区,洪山区,东西湖区,汉南区,蔡甸区,江夏区,黄陂区,
苏州
虎皮区,相城区,吴江区,吴中区,姑苏区
郑州
中原区,二七区,金水区,管城回族区,上街区,惠济区
长沙
芙珑区,天心区,岳樊区,开福区,雨花区,望城区
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市南区,李沧区,市北区,黄岛区,崂山区,城阳区,即墨区
合肥
瑶海区,庐阳区,蜀山区
宁破
海曙区,江北区,秦州区,奉化区,
昆明
五华区,盘龙区,官渡区,东厂区晋宁区,呈贡区
沈阳
和平区,沈河区,大东区,浑南区,于洪区,皇姑区,苏家屯区,沈北新区,辽中区
济宁
历下区,市中区,天桥区,历城区,长清区,章丘区,莱芜区,济阳区,钢城区
无锡
锡山区,惠山区,滨湖区,梁溪区,新吴区,
厦门
思明区,海沧区,集美区,同安区,翔安区
福州
鼓楼区,马尾区,晋安区,台江区,仓山区,长乐区
泉州
鲤城区,丰泽区,洛江区,泉港区
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鹿城区,龙湾区,瓯海区,洞头区
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金东区,婺城区,
哈尔滨
道里区,南岗区,香坊区,阿城区,道外区,平房区,松北区,呼兰区,双城区
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中山区,西岗区,沙河口区,甘井子区,旅顺口区,金州区普兰店区,
贵阳
南明区,观山湖区,云岩区,花溪区,乌当区,白云区,
南宁
兴宁区,青秀区,江南区,西乡塘区,良庆区,武鸣区,琶宁区,绿
石家庄
长安区,井陉矿区,裕华区,藁城区,鹿泉区,新华区,桥西区,
长春
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南昌
东湖区,青山区,新建区,红谷滩区,东湖区,西湖区,
惠州
惠城区,惠阳区,
常州虞书欣
天宁区,钟楼区,新北区,武进区,金坛区,
嘉兴
南湖区,秀洲区,
徐州
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烟台
芝罘区,福山区,牟平区,莱山区,蓬莱区
绍兴
越城区,木可桥区,上虞区,
台州
椒江区,黄岩区,路桥区
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秀英区,龙华区,琼山区,美兰区,
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天山区,沙依巴克区,新市区,水磨沟区,达坂城区,
洛阳
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廊坊
按次,广阳,
汕头
龙湖区,金平区,濠江区,潮阳区,潮南区,城海区,
湖州
吴兴区,南浔区,
咸阳
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亭湖区,盐都区,大丰区,
济宁
拦城区,兖州区,
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新城,回民区,玉泉区,赛牟区,
扬州
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衡阳
雁峰区,石鼓区,蒸湘区,南岳区
宜春
袁州区
开封
龙亭区,鼓楼区
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