快递投诉与建议（对快递公司的投诉）

小编今日心情很棒，在这里为你分享一下 快递投诉与建议的知识，对你有参考价值的多关注一下本站，还有更多对快递公司的投诉 相关知识为你收集

本文目录一览：

• 1、怎样有效快速的投诉快递公司？
• 2、快递怎么投诉最有效的方法
• 3、投诉快递怎么投诉最有效的方法
• 4、如何投诉快递公司最有效的方法
• 5、圆通快递投诉最有效的方式
• 6、如何投诉快递最有效的方法

怎样有效快速的投诉快递公司？

投诉方式：

1、快递公司总部投诉。

2、通过“快递投诉”公众平台处理。

3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。

"快递投诉”是进入微信公众平台，扫描快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，进入所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。

扩展资料：

国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于2018年5月1日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。

针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。

《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”；

在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。

《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。

参考资料来源：人民网-快递投诉迎来高峰期三种最有效的投诉方式

参考资料来源：人民网-国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

快递怎么投诉最有效的方法

快递投诉一般有以下三种：

1，直接打快递部门投诉电话或者网站投诉，受理者一般为快递公司总部，好处是响应快速，但是由于自己人管自己人，可能会力度不够。

2，网购平台投诉，这种一般为平台协调沟通解决，效果有，但是由于一般是第三方，监管也不够。

3，对以上两种投诉不满意，我们就会陷入扯皮，这个时候就可以选择第三者种，也是最有效的一种，就是向国家邮政管理局申诉。

三种快递投诉最狠的方式：

1、拨打12305

如果我们是在快递运输上遇见问题，那么就可以直接拨打12305进行投诉，这是最好用的一种方法，如果是与物流公司发生矛盾或者物件损坏的话，就可以直接拨打12305，只需要将相关信息告知，就能够快速获得赔偿，并且还会有问题的工作人员进行处罚，可以说拨打12305就是快递投诉最狠的方式。

2、官网投诉

除了拨打12305，我们也可以去官网进行投诉，这根拨打12305的效果是差不多的。我们可以登陆国家邮政局网站，按照提示才做来填写资料申诉，提交后哦就能够获得非常高效的处理，不仅问题能够得到解决，而且不称职的快递工作人员也会得到惩罚。

3、向消费者协会投诉

如果买回来的商品出现问题，我们可以想消费者协会进行举报，可以直接就拨打12315消费者协会的电话，也可以登陆消费者协会的官网来进行投诉举报，消费者协会的办事效率还是很高的，有可能上午打电话，下午事就给我们办好了，这是最高效的一种方法。

投诉快递怎么投诉最有效的方法

三种快递投诉方式 ：1、拨打12305。 2、官网投诉。3、向消费者协会投诉。

    一、拨打12305。

  （一）评价。如果我们是在快递运输上遇见问题，那么就可以直接拨打12305进行投诉，这是最好用的一种方法。

  （二）操作方法。如果是与物流公司发生矛盾或者物件损坏的话，就可以直接拨打12305，只需要将相关信息告知，就能够快速获得赔偿，并且还会有问题的工作人员进行处罚，可以说拨打12305就是快递投诉最狠的方式。

   二、官网投诉。

（一）评价。 我们也可以去官网进行投诉，这根拨打12305的效果是差不多的。

 （二）投诉的方法。我们可以登陆国家邮政局网站，按照提示才做来填写资料申诉，提交后哦就能够获得非常高效的处理，不仅问题能够得到解决，而且不称职的快递工作人员也会得到惩罚。

   三、向消费者协会投诉。

消费者协会的办事效率还是很高的，有可能上午打电话，下午事就给我们办好了， 这是最高效的一种方法。

如何投诉快递公司最有效的方法

投诉快递公司最有效的方法有:1、向快递企业客服投诉。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者电话申诉。3、保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。根据《中华人民共和国邮政行业标准》3.2快件丢失赔偿应主要包括：a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

圆通快递投诉最有效的方式

圆通快递投诉最有效的方式是拨打12305。

12305是消费者申诉专用特服号码。如果消费者向圆通投诉得到的处理结果不满意，有或者圆通未在规定时限内答复，消费者可以拨打12305向当地的邮政管理局或者国家管理局提出申诉。

圆通的客服热线是95554和021-69777888，如果有圆通速递物流相关的不满，可以拨打以上两个电话寻找人工客服投诉。不过，有不少小伙伴反映，打以上电话经常很难转接到人工客服，或者是转接人工服务需要等待很长时间。

国内快递投诉：  

请先联系快递总公司解决，如再三无法解决，可到国家邮政局(快递公司的监管机构)。

注意，国家邮政局投诉有条件，就是你已经与快递公司沟通，沟通不成，才能投诉。如果没有沟通，直接找邮政，邮政也是不会受理的。（网页上会有选项：已找快递公司 or 未找快递公司）选“已找”就能继续“下一步”了。

如何投诉快递最有效的方法

大家如果在快递方面遇到了问题了，可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。准备好投诉的证据，想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。

一、12305投诉快递有用吗？

1、12305投诉快递是有用的，并且一般情况下，都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打*或者直接在官网进行投诉，打*占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。2、12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服*。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。

二、快递投诉12305有什么后果？

看具体情况，也要看你的投诉是否属于受理范围内。如果属于受理范围，你多次与快递公司反应，也未得到解决。邮政这边要看事情的大小，予以警告整改，情节严重可要求快递公司背书，限制该快递公司业务，甚至要求停业等。快递投诉12305是我们解决问题所使用最后的手段，快递那么多，快递员就更多了，总有几个快递员不负责，对于常规投诉解决不了问题的快递，我们只有投诉到12305来解决。当然这也是不得已的办法，不要必要的情况，不要轻易到12305投诉，毕竟快递员也不容易。

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