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四、费用说明：  1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。  2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。  3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。  4、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；  5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉  6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡  热水器 上门维修服务流程如下:  步 拨打；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修；  为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可。  温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：  1 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；  2 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；  3 无包修凭证或有效购买凭证的；  4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；  5 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；  6 处理品、已超过包修期的产品。