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为了更好地为广大用户提供便捷的售后服务，我们成立了全国维修服务预约热线。售后网点及各地区人员经过厂家统一培训，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。

1、密码故障问题。首先使用时，如果遇到显示屏不亮或微亮，并发出滴滴警报声，同时也无法输入密码的情况。可能是电池损坏漏液或电压不够引起的，建议外接电源接口。此外长期不用，要对电池进行维护。

2、密码忘记。其次在使用时，有些业主经常会遇到忘记密码的情况，这时就要考虑使用应急锁。许多用户开始使用时，不注意保存应急锁，以为有密码用不上，殊不知一旦忘记密码，应急锁是起到很大作用的。如果应急锁丢了，只能请锁匠处理了。

3、主钥匙丢失或钥匙断在锁孔里。接着有些用户在使用时，不小心将主钥匙丢了，或是钥匙卡断在锁孔内，遇到这个问题，需要找专业人员处理，利用专业锁具开锁或直接破损锁头，然后更换同型号锁头。

4、主钥匙有，密码输入正确，任然打不开。最后如果使用时，有主钥匙，并且密码正常的情况下，打不开，这个可能是由于机械装置生锈或脱位造成，建议请专业人员处理或找厂商解决.

①、当你的提示你管理者已满，这种问题解决办法很简单，人们只需要把里面的一个管理者删除即可。

②、如果你的成功读取指纹“嘀一声”，但就是开不了门锁，八成是智能锁里面的电机线连错了或者是电机已经损坏罢工了。如果是电机线路连接错误，人们连对即可。若是电机坏了，建议找维修师傅换一个新的电机。

③、的LCD屏显示失败，这个时候你应该看看是不是你的电源连接出了问题，若是请联系的售后维修师傅来维修。

④、的系统死锁，人们应立刻关掉电源，之后等待一段时间再重启的电源就可以了，一般来说，重启都能解决死锁的问题。

⑤、提示登录超时时，说明人们手指的放置位置没有对症，亦或是手指太脏了无法识别，亦或是手指放入比较慢，这个时候人们应该多次尝试，直到门锁打开。

⑥、的把手不会自动归位。造成这种情况的原因很多，比如门扇开孔倾斜过大，或者是手轴孔开孔过小，亦或是的面板安装歪斜了。这种情况的解决办法是把门扇开孔调整到正确的位置；把手轴孔开大一点；将的面板摆正即可。

⑦、门锁安装好并通电之后，前面板常开，但是后面板空转，这种说明的前后方杆(铁)调错了，没按的图纸来正确安装。这种情况，人们只要按照图纸说明，将前后方杆调换位置重新安装即可。

⑧、的按键没反应或不灵活。出现这种情况可能是人们太久没用了，亦或是长时间使用使其锅仔移位了，亦或是锅仔上面有灰尘或杂物，使得面板失灵。这种情况只能更换新的面板。

⑨、不能与PC通讯，人们应重新设置与PC串口位置和考勤机位置即可。