快递员与客户（快递员与客户谈话内容）

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本文目录一览：

1、快递员如何谈客户 2、快递员怎么找客户 3、快递员如何开发客户 4、快递员和客户之间总是存在矛盾怎么办？ 5、中通快递员与客户发生矛盾，公司应当如何处理？ 6、快递员与客户打起来，会有什么惩罚？

快递员如何谈客户

看客户所寄的性质了，体积不大，重量适中，在0.5-2KG左右，那么你可以把首重降低点，如果商品在2KG以上，那可以把首重再多降低点，如果不是很大的客户，可以降低首重，提升续重的方法，客户是你在谈，不损害公司的利益就要拿办法出来，以吸引客户。毕竟你是业务员，不用管商品的最终重量，只要能拉到客户的长期合作。

快递员怎么找客户

尽可能的把自己推销出去让更多人知道。

第一：在网上发布你区域快递的信息，比如你负责深圳宝安中通的快递，你就可以发布深圳宝安中通快递的联系方式，因为中通，韵达这类快递的官方客服电话是根本就打不进，不想顺丰直接打官网客服电话就可以问到本区域快递员的联系电话。如果有人想寄中通等快递就可能会到网上找联系方式。这时就可能找到你了。

第二：尽量的认识公司的跟单员或者业务员，因为每个公司负责发什么快递，大部分都是业务员和跟单员决定的。和他们关系好了，自然找你发快递。

第三：就是地毯式的去每家公司咨询，问他们现在主要发的是什么快递，然后说明发你的快递有什么优势，让人家知道你的优势。

快递员如何开发客户

开发客户营销技巧

1.分配时间专做营销

时间是做事情的基础，每天除了收件和发件及处理其他工作问题外，给自己分配一定的时间，比如说一小时来做营销，处理和开发客户相关的业务，这是开发客户的必要条件。

2.负责区域分析

你负责的区域业务量能有多大，需要对此做专项调查，然后将这些数据进行分类，要明确知道哪些是大客户，那些是中等客户，哪些仅是散户，在正常工作期间付出的努力要根据客户重要程度的不同有所区分。要知道你的收入的80%来自于这些中大型客户，散户仅能给你贡献20%的收入。

3.做好服务赢得客户的心

你的本职工作是提供服务，在客户面前要真诚、真心，在对你的基础工作满意的情况下，尽可能的让自己给客户留下深刻印象。做到了这些，很多客户对你的服务满意了，他们就会成为你的忠实客户，因为关系处理的好，不管收件发件都会是你，而且即便是因为什么出现失误的时候他们也都能理解。

4.带上你的名片、单据

每次与客户的接触都是你营销的机会，带上你的名片、单据出发吧。当客户对你满意的时候，往往会对你的服务作介绍，引得公司其他人也会找你发快递，这个时候有一张名片出现在新客户手里的时候是多么重要;不要吝啬单据，客户想要要的时候说明了对你的认可，要让他们发货的时候有单据。

5.发现潜在客户的敏锐眼睛

到了客户那里的时候多注意观察，如果客户屋子里摆放了些箱子和商品的时候，就和客户谈一下你的优惠条件，多放些单据后就等着他的电话吧。或许他并没有固定的快递，或许他正在讨厌上一家快递，或许他因为业务发展将会有很多快递要发。

快递员找客户技巧

1.在派件时递送名片和寄件小贴纸

快递100收件端作为一款专业的收派件软件，当然会给所有快递伙伴们提供专业的辅助工具，它是如何解决快递员怎么找客户这一难题呢？首先，在下载注册快递100收件端后，就可以免费获得200张名片，每次与客户的接触其实都是快递员找客户的机会。将名片递给客户，也是一种推销自己的机会，下次等客户需要服务时，自然会想起你。

2.使用协议客户功能可以进行更好的服务

已经发展成老客户的寄件用户一般都是会批量发货的大客户。解决快递员怎么找客户这一问题，对于老客户来讲，就是要给他们提供更加高效的服务和省时省力的工具软件。他们缺乏物流方面的知识，快递员又没有充足的时间进行讲解，如果能让老客户自己打印电子面单，准备好货物只需要等待快递员上门取件的话，会给快递员节省很多的时间，这也是一种解决快递员怎么找客户的好方法，从而获得更多业务。

快递员和客户之间总是存在矛盾怎么办？

出现矛盾的时候，一张真实有效的工作记录照片就是最好的证据，当快递损坏的时候，快递员也可以通过一张照片来证明清白，当快递员接手一件破损的快递时⌄就可以用马克水印相机来记录下实时实地的快递情况，后期遇见客户询问时便可以提供更加有力的证据。

中通快递员与客户发生矛盾，公司应当如何处理？

网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。

嚣张的快递员

深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。

公司进行改革

快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。

所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。

快递员与客户打起来，会有什么惩罚？

快递员和客服打起来，快递员会被要属对客户赔礼道歉，还会被除以罚款，情况严重的会被开除。

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